Triple-I blog | Forsikringskarrierehjørne: Q&A med Annette Martinez, Senior Vice President, State Farm

18
Triple-I blog |  Forsikringskarrierehjørne: Q&A med Annette Martinez, Senior Vice President, State Farm

Af Kris Maccini, Social Media Director, Triple-I

Triple-I’s “Insurance Careers Corner”-serie blev skabt for at fremhæve banebrydende inden for forsikring og for at udbrede bevidstheden om karrieremulighederne i branchen. I denne måned har vi interviewet Annette Martinez, senior vicepræsident, Statsgård, som diskuterer sin 33-årige karriere inden for forsikring, voksende mangfoldighed og inklusion i hendes virksomhed og betydningen af ​​Jake fra State Farm.

Annette Martinez

Fortæl os om din rolle hos State Farm og det arbejde, du udfører. Hvad tiltrak dig ved at arbejde i forsikringsbranchen?

Jeg er i øjeblikket senior vicepræsident hos State Farm, og det inkluderer tilsyn med det, jeg kalder “folkeområderne” – menneskelige ressourcer, læring og udvikling, offentlige anliggender og det executive succession- og udviklingsteam. Jeg har været hos State Farm i over 33 år.

Min grad er i biologi og kemi, og jeg arbejdede for en F&U-facilitet tidligt i min karriere. Min mand startede med State Farm som autoforsikring, og han opfordrede mig til at komme over på grund af mulighederne.

Jeg begyndte min forsikringskarriere inden for sundhedsforsikring. Hvert andet til tredje år var jeg i stand til at genskabe mig selv til nye roller. Jeg tilbragte fem år i liv/sundhedsoperationer, før jeg gik over til menneskelige ressourcer. Inden for menneskelige ressourcer var jeg i stand til at arbejde i tidlige successionsindsatser og derefter bevæge mig ind i ledelsen inden for menneskelige ressourcer. I 2002 startede jeg initiativet til mangfoldighed og inklusion og forløbet for at kunne bringe organisationen fremad. Som mange andre i forsikringsbranchen kom jeg ind og troede, at jeg ville få stor erfaring i et par år, og nu er vi her 33 år senere, og det har været en fantastisk rejse.

Du lancerede det første kontor for mangfoldighed og inklusion på State Farm, indledte dets mangfoldighedsråd og startede dets affinitetsgruppeprogram. Du er også blevet anerkendt og belønnet ved adskillige lejligheder for dit arbejde med mangfoldighed og inklusion. Hvad inspirerede dig til at blive en forkæmper for mangfoldighed og inklusion?

Fra den tid, jeg var ung, var retfærdighed altid vigtigt for mig, hvilket måske til dels skyldes, at jeg er opvokset i et miljø, hvor jeg ikke så folk som mig. Jeg har dog længe og mener stadig, at alle skal behandles med respekt og værdighed og have de samme muligheder. Muligheden skal være åben for alle, der har lysten og evnerne.

Da jeg begyndte på mangfoldighedsinitiativet, var jeg allerede i gang med mangfoldighedstræning i organisationen. State Farm er en fantastisk virksomhed og har været progressiv i programmering gennem årene. Vi startede et af de første minoritets sommerpraktikprogrammer, men jeg vidste, at der var mere, vi kunne gøre. Mit fokus var på at forbedre muligheder og bringe mennesker ind i organisationen, som havde et andet tankemønster og kunne påvirke virksomheden positivt. Det er, hvad mangfoldighed gør. Det er ikke kun et socialt krav – det får vi alle glæde af – det er et forretningsmæssigt krav om, hvordan vi behandler og får nye kunder, og hvordan vi kommer videre.

Du nævnte, at ikke mange mennesker lignede dig gennem hele din karriere. Hvilke forhindringer har du som Latinx-kvinde mødt og overvundet?

Det er korrekt, tidligt i min karriere lignede meget få mennesker mig. Det var isolerende. Jeg måtte forstå, at min stemme betød noget, og at jeg havde mulighed for at tale på mange andres vegne. Det var der et stort pres med.

Jeg har haft nogle fantastiske mentorer gennem årene af alle køn og racer. Der var en pensioneret senior vicepræsident, Dave Gonzales, som var den første spansktalende direktør, der tog mig under sine vinger. Dave fortalte mig, at det ville blive en svær vej, men han var og har altid været et fantastisk støttesystem for mig.

Vi har altid haft mentorprogrammer på State Farm, men for flere år siden startede vi et mere formelt matchningsprogram for folk, der ønsker at mentor eller blive mentor. Det er blomstret op til en livsstil og blevet en del af kulturen. Jeg er aktiv som mentor og mentee. Jeg har haft seniorledere gennem hele min karriere, som har coachet mig videre til næste niveau. Jeg har også haft mennesker [early in their careers] som har guidet mig ind i, hvad der sker på alle niveauer. Som seniorleder giver det mig indsigt i, hvordan vores handlinger påvirker hver enkelt medarbejder.

Hvordan kan vi fremme en ærlig og åben kultur på arbejdspladsen, der byder velkommen og opfordrer medarbejdere til at have samtaler omkring race, diskrimination og ligestilling?

I 2019 besluttede vi at være modige i vores samtaler. State Farm begyndte at arbejde med CEO Act!on For Diversity & Inclusion og implementerede et program kaldet “Samtaler værd at have.” I februar 2020 havde vi vores første session om racisme. Vi vidste, at det ville blive en svær og ærlig samtale. Vi havde et panel, der delte deres historier om deres liv, deres børn og hvad de oplevede.

Vi anede ikke, at COVID-19 ville ske en måned senere. Den sociale uro i hele 2020 var grundlaget for det, vi skulle tage fat på sidste år og vil fortsætte med i år. Disse åbne samtalefora er fortsat og er vigtige for at give folk mulighed for at udtrykke deres frustration og give os mulighed for at være en del af løsningen.

Vi lærer hver session. At sætte grundregler er også vigtigt – stol på at folks hensigter er ærlige, lyt før du reagerer – nogle grundlæggende ting i samtaler, som vi taler om hver session. Hvis nogen reagerer negativt på en session, tager vi os tid til at tale med dem én til én for også at have samtaler på et personligt plan.

Hvordan har State Farm adresseret det nuværende sociale og racemæssige klima i det seneste år? Er der nogen handlinger eller initiativer, som State Farm har taget for at støtte Black and Asian American Pacific Islander (AAPI) samfund inden for og uden for arbejdspladsen?

State Farm udnævnte en Chief Diversity Officer i 2020, hvilket var et vigtigt skridt for os. Vi indså også, at vi skulle være hurtigere med vores kommunikation og anerkendelsen af, at vi står imod racisme. Tidligere har vi måske behandlet det internt på et mere moderat niveau, men vi tog det standpunkt, at State Farm er imod racisme og det had, der fører til racisme. Det er, hvem vi er. Vi respekterer mennesker – alle skal behandles med respekt og værdighed, og der er ikke plads til racisme i vores organisation.

Der er mere arbejde at gå ind i dette. Det er en rejse i konstant udvikling, og jeg tror, ​​vi lærer, mens vi kommunikerer. Vi er God Nabo-organisationen. Vi bekymrer os om alle vores naboer, og vi er ikke eksklusive for nogen.

Vores administrerende direktør, Chief Administrative Officer og Chief Diversity Officer har også været involveret i lyttesessioner for at give medarbejderne mulighed for at tale om en oplevelse, de har haft, selv på State Farm, for bedre at forstå det arbejde, der ligger foran os. Vi ønsker at være en organisation, der er en del af helingsprocessen.

Jake fra State Farm blev for nylig omarbejdet som en afroamerikansk mand, skuespilleren Kevin Miles. Hvordan tror du, at denne ændring har haft en indvirkning på mangfoldighed og repræsentation i forsikring, og har den hjulpet State Farm med at nå ud til flere farvede mennesker?

Den første Jake fra State Farm var en egentlig ansat. Vi skiftede til nogle andre kampagner i et stykke tid, men så foretog vi nogle undersøgelser og indså, at Jake fra State Farm stadig var meget relevant. Vi vidste, at behovene i en marketing- og reklameverden i dag ville kræve mere, end hvad vi kunne forlange af en medarbejder, så State Farm begyndte en ekstern talentsøgning. Vi er typisk meget bevidste om diversitet i vores markedsføring og annoncer, men i sidste ende var det, vi gjorde, at vælge den rigtige skuespiller til den rigtige rolle.

Skuespilleren [Kevin Miles] er fra Chicago. En af mine yndlingshistorier involverer en begivenhed tidligt i hans rolle som Jake fra State Farm. Vi inviterede ham til et møde og hilse på hovedkvarteret. Det var en stor sag, og han tog sine forældre med til arrangementet. Atriet var fyldt med medarbejdere, der ventede på at møde ham. Han var ydmyg, venlig og ægte, han brugte timer på at tale med og tage billeder med medarbejdere. Hans succes er ikke kun imponerende eksternt – den er også imponerende internt. De træk, du kan se og føle fra Jake fra State Farm, er også træk, som Kevin inkarnerer. Og på grund af det lod vi med vilje en masse Kevin komme igennem i hans rolle som Jake fra State Farm.

Kan du fortælle om kommende eller fremtidige initiativer til mangfoldighed og inklusion for State Farm, som du er begejstret for? Hvad er dine mål for 2021 og frem?

Vi er stolte af den intentionalitet, vi lægger bag mangfoldighed og inklusion. State Farm har netop startet et regeringsråd i januar, som er en gruppe af seniorledere i organisationen, som skal drive den fremtidige strategi for mangfoldighed og inklusion.

Et fokusområde, som vi kigger på, er mere gennemsigtighed. Hvordan fortæller vi vores historie internt, så vores medarbejdere føler sig godt tilpas? Hvordan fortæller vi historien bedre fra et eksternt perspektiv? Vi arbejder på bevidste præstationsmål for alle medarbejdere omkring diversitet og inklusion, som vil være en del af deres præstationsvurdering og hvordan de aktivt engagerer sig i dette arbejde. Vi fortsætter med at definere vores målinger og håndgribelige måder at måle de fremskridt, vi gør som organisation. “Samtaler værd at have”-sessionerne er planlagt i løbet af året såvel som lyttesessionerne med vores ledende ledelse. Vi er begejstrede for fortsættelsen af ​​programmeringen og læner os ind i de muligheder, der ligger foran os.

Ähnliche Beiträge

Leave a Reply